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負責的企業公民-新雙子星

「潤泰新雙子星(原潤泰雙子星)」屋齡約27年,是1988年的建案,在2012年定期社區巡檢時,意外發現是海砂屋。我們秉持企業社會責任及永久售後服務理念,主動積極協助整合住戶進行大樓重建,首創史上建商自發性主動重建海砂屋的先例。
以下部份內容引用自今周刊(945期,2015/02/02,P80)對於雙子星海砂屋的報導:

2012年的夏天,潤泰創新在社區例行性檢查中發現,坐落在台北市汀洲路與辛亥路口的「潤泰雙子星大樓」有多處混凝土脫落、鋼筋外露現象。工務人員當下懷疑,鋼筋腐蝕可能因含有高氯離子的海砂所引起。
訊息第一時間回傳到潤泰創新總公司,集團總裁尹衍樑先生立刻召集一級主管討論並當場拍板定案,雖然這棟建物已過結構體保固的法律追溯期十五年;況且,二十四年前政府尚未制定海砂檢驗標準,就法律面來說,潤泰創新不需承擔任何責任。
基於保障住戶居住安全之永續性原則,潤泰創新決定出面整合住戶產權,投入資金協助重建安全的新大樓。而且依照〈台北市高氯離子混凝土建築物善後處理自治條例〉,給與住戶原樓層、原方位、原權狀面積的條件,住戶不用為居住安全、重建資金而煩惱。
雖然當潤泰創新主動告知雙子星大樓住戶海砂屋鑑定結果後,各種質疑聲音湧現而來,但潤泰一開始就展現極大的誠意,讓重建案從2013年11月4日開始簽約,兩個月內就讓全部106戶所有權人中,60 戶同意戶簽完。2014年12月14日完成最後一戶同意戶簽約,前後花費一年一個月,共約400 天時間整合。

事件時間軸

新雙子星專案陳學賢副總
新雙子星專案陳學賢副總

內部回饋

參與此專案的陳學賢副總,分享這過程中許多挫折及感動之處,陳副總表示,當初在與住戶開面談會時,住戶的不諒解及產生的不便之處讓他們一路走來十分艱辛,例如原本住戶已經要將房子出售給他人,而團隊卻要拆除重新興建,甚至尚有住戶銀行房貸後續處理、房子拆除後住處安排等問題。潤泰創新的工作團隊一一排除這些困難,將住戶的貸款銀行整合,一家一家銀行洽談說明,解決住戶們的困難之處,在短短的400天內取得所有106住戶們同意,進而開始籌備重建工程。在重新拆除興建的同時,也一一向住戶說明講解,承諾會提供他們安全、健康、舒適的住所。結構安全方面,除將法規抗震級數由5級提高到6級(240gal→252gal)外,更採用潤泰專利一筆箍作法,讓施工及加工在抗震品質更有保障;健康方面,為增加自來水潔淨度,在地下室設置大樓型3M淨水器;居住舒適度方面,則採用潤泰專利材料,外牆隔熱砂漿施工,室內溫度可降低3゚C以上,外加複合材料隔音地坪,上下樓層噪音約可降低18分貝。陳副總表示,總裁一再強調「我們是在做該做的事,而不是在做善事」,對下傳達團隊應有的服務心態,以專業、謙卑、熱誠與所有住戶應對,在不違反法令規定、影響其他住戶及公司權益下,讓住戶享受到總裁美意及了解潤泰團隊的專業,團隊也藉由服務分享了住戶的智慧與喜悅。
簽約時106戶是106本經書,每一本都需要被了解,交屋時轉變為106個住戶,便有106個期待,每一戶都有需要被滿足、關切的重點,六年走來,是個人、也是公司一大創舉,非常榮幸、感謝自己能夠有機會參與其中,希望藉由團隊的用心,能讓大家感受潤泰創新是個值得信任及期待的公司,並希望在未來能不斷的回饋社會,以服務為本,永續經營。

外部影響力-住戶

一般的建商碰到這樣的情況通常避之唯恐不及,潤泰在保固期已經超過的情況之下又願意出來負責任,尋求企業與我們住戶雙方皆有利的解決方法,這個過程我個人是非常地─就感心吔,覺得這樣的企業是讓我們感動的。

我們非常滿意、非常感恩我認為潤泰和尹總裁做生意不是在追求最高的利潤,而是在追求一個社會的和諧和進步,甚至是在追求社會的企業責任。

真心客戶服務

潤泰創新向來以「真心客戶服務」為努力方向,房子即使完工,也會定期到社區安全檢查。潤泰雙子星大樓就是在例行巡查中意外被發現是海砂屋,然後主動積極協助整合住戶作大樓重建,成就台灣第一件由當初蓋的原建商出面再重建的海砂屋案例。
「潤泰雙子星」案在2015年11月10日取得建照,於2018年8月4日舉辦交屋說明會並圓滿完成,此案經由媒體及社群網站的披露,將本公司實踐企業道德責任的理念傳播出去,盼能為社會帶來更多正面提昇的能量。